I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), je společnost Biopa, s.r.o., IČO: 24872041, se sídlem Laudova 1003/26, Řepy, 163 00 Praha (dále jen „správce“).

Kontaktní údaje správce:

• e-mail: info@biopa.cz
• telefon: 608 107 692
• web: biopa.cz

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména osobní údaje, které nám poskytnete v souvislosti s poptávkou, objednávkou, uzavřením a plněním smlouvy, komunikací se správcem nebo odběrem obchodních sdělení.

Může jít zejména o tyto kategorie údajů:

• identifikační údaje (např. jméno, příjmení, IČO, DIČ),
• kontaktní údaje (např. e-mail, telefon, doručovací adresa),
• údaje o objednávkách a uzavřených smlouvách,
• platební a fakturační údaje,
• údaje obsažené ve vzájemné komunikaci,
• [DOPLNIT DALŠÍ KATEGORIE, POKUD JSOU ZPRACOVÁVÁNY].

Správce nezpracovává zvláštní kategorie osobních údajů, ledaže je to nezbytné z důvodu splnění právní povinnosti nebo je pro takové zpracování dán jiný zákonný důvod.

III. Účely zpracování a právní základy

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

1. Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Za tímto účelem zpracováváme zejména údaje potřebné pro:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• dodání zboží nebo poskytnutí služby,
• komunikaci ohledně smluvního vztahu,
• vyřízení reklamací, dotazů a souvisejících požadavků.

2. Plnění právních povinností

Právním základem je splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje, podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Za tímto účelem můžeme údaje zpracovávat zejména pro:

• vedení účetnictví,
• plnění daňových povinností,
• vyřizování práv spotřebitelů,
• plnění povinností podle dalších právních předpisů.

3. Ochrana oprávněných zájmů správce

Právním základem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Oprávněným zájmem správce může být zejména:

• ochrana právních nároků a evidence pro případ sporu,
• základní evidence a vnitřní administrativa,
• přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům v rozsahu dovoleném právními předpisy.

Pokud jste naším zákazníkem a v souvislosti s prodejem výrobku nebo služby jsme získali vaši e-mailovou adresu, můžeme ji použít pro zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb, pokud jste takové využití neodmítli a máte možnost je kdykoli jednoduše odmítnout.

4. Zasílání obchodních sdělení na základě souhlasu

Pokud nejste naším zákazníkem, nebo pokud je podle okolností vyžadován souhlas, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem zasílání obchodních sdělení na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat.

IV. Zda je poskytnutí osobních údajů povinné

Poskytnutí osobních údajů pro účely uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem. Bez poskytnutí údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy není možné smlouvu uzavřít nebo řádně splnit.

Poskytnutí osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení na základě souhlasu je dobrovolné.

V. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění příslušného účelu zpracování a po dobu stanovenou právními předpisy.

Obvykle uchováváme osobní údaje po tuto dobu:

• údaje související s objednávkou a smluvním vztahem po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků, zpravidla po dobu 5 LET od jeho ukončení,
• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
• údaje zpracovávané pro zasílání obchodních sdělení vůči stávajícím zákazníkům po dobu trvání zákaznického vztahu a přiměřenou dobu poté, nejdéle však do vznesení námitky nebo odhlášení,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu po dobu trvání souhlasu, nejdéle však do jeho odvolání..

Po uplynutí doby uchování osobní údaje vymažeme, anonymizujeme nebo budeme dále uchovávat pouze tehdy, pokud to vyžaduje právní předpis.

VI. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být zpřístupněny těmto příjemcům:

• osobám podílejícím se na dodání zboží nebo poskytnutí služeb,
• poskytovatelům účetních, daňových a právních služeb,
• poskytovatelům IT služeb, hostingu, správy webu nebo e-shopové platformy,
• poskytovatelům platebních služeb a dopravcům,
• poskytovatelům marketingových nebo mailingových nástrojů, pokud je využíváme,
• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis.

Se všemi zpracovateli, kteří zpracovávají osobní údaje naším jménem, máme uzavřeny odpovídající smluvní vztahy, pokud to právní předpisy vyžadují.

VII. Předání osobních údajů do třetích zemí

Správce nemá v úmyslu předávat osobní údaje do třetí země mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor ani mezinárodní organizaci.

VIII. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• na výmaz osobních údajů,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování, je-li zpracování založeno na oprávněném zájmu,
• kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, je-li zpracování založeno na souhlasu.

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

IX. Automatizované rozhodování a profilování

Ze strany správce nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR ani k profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

X. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů s přihlédnutím k povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování i k rizikům pro práva a svobody fyzických osob.

Správce přijal opatření k zabezpečení datových úložišť, dokumentů, přístupových oprávnění i komunikace s osobními údaji. K osobním údajům mají přístup pouze oprávněné osoby.

XI. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky informují o tom, jak správce zpracovává osobní údaje. Nejde o souhlas se zpracováním osobních údajů.

Správce je oprávněn tyto podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Aktuální verzi zveřejní na svých webových stránkách nebo ji jiným vhodným způsobem zpřístupní subjektům údajů.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1.4. 2026.

společnosti Biopa s.r.o.

Údaje označené v hranatých závorkách je nutné doplnit podle skutečnosti.

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi společností Biopa s.r.o., se sídlem Laudova 1003/26, Řepy, 163 00 Praha, IČO: 24872041 , zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, vložka C 445175

 (dále jen „prodávající“), a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

2. Internetový obchod je provozován na webové stránce biopa.cz prostřednictvím webového rozhraní.
3. Tyto obchodní podmínky se použijí na nákup spotřebitelů i podnikatelů; ustanovení výslovně určená spotřebitelům se použijí pouze tehdy, je-li kupující spotřebitelem.
4. Ustanovení odchylná v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
5. Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.
6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně hlavních vlastností zboží a cen, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v internetovém obchodě.
2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Náklady na dodání jsou uvedeny samostatně v rámci objednávky a před jejím odesláním.
3. Není-li vzhledem k povaze zboží možné náklady na vrácení zboží rozumně určit předem a zboží nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, uvede prodávající spotřebiteli před uzavřením smlouvy také informaci o výši těchto nákladů, případně způsob jejich výpočtu.
4. Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
5. Případné slevy z ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy nese kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku zejména těmito způsoby:
   • prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud byl zřízen,
   • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky kupující vybírá zboží, počet kusů, způsob platby a způsob dodání.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávky. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, které je jednoznačně označeno slovy vyjadřujícími povinnost platby. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami.
5. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Neprodleně po obdržení objednávky potvrdí prodávající její přijetí kupujícímu elektronickou poštou. Toto potvrzení o přijetí objednávky není přijetím návrhu na uzavření smlouvy.
6. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající kupujícímu doručí přijetí objednávky.
7. Prodávající poskytne kupujícímu v textové podobě potvrzení o uzavřené smlouvě, včetně těchto obchodních podmínek.
8. Kupující může objednávku zrušit do doby, než mu bude doručeno přijetí objednávky prodávajícím. Objednávku lze zrušit na e-mailu info@biopa.cz.
9. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží není prodávající povinen dodat zboží za zjevně nesprávnou cenu. O chybě bez zbytečného odkladu informuje kupujícího a zašle mu případně novou nabídku.
10. Smlouva je u prodávajícího archivována v elektronické podobě po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy a není přístupná třetím osobám, s výjimkou případů stanovených zákonem.
11. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu a provádět objednávky.
2. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo poruší-li své povinnosti z kupní smlouvy či těchto podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nezbytnou údržbu.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Kupní cenu a případné náklady na dodání může kupující uhradit těmito způsoby:
   • bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 131-4368970257/0100 ,
   • bezhotovostně prostřednictvím platební brány Shoptet Pay,
   • dobírkou, je-li tato možnost nabízena,
   • v hotovosti při osobním odběru, je-li tato možnost nabízena.
2. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.
3. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uvést správný variabilní symbol, je-li používán.
4. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5. Zboží je dodáváno:
   • na adresu určenou kupujícím prostřednictvím přepravce Zásilkovna,
   • do výdejního místa, je-li tato možnost nabízena,

6. Volba způsobu dodání se provádí v průběhu objednávky. Náklady na dodání jsou uvedeny před odesláním objednávky a v potvrzení objednávky.
7. Je-li prodávající podle smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.
8. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.
9. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a případné zjevné závady oznámit bez zbytečného odkladu přepravci a prodávajícímu. Tím není dotčeno právo kupujícího uplatnit reklamaci.
10. Daňový doklad bude kupujícímu zaslán elektronicky na jeho e-mailovou adresu, pokud právní předpis nevyžaduje jiný postup.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů.
2. Je-li předmětem smlouvy koupě zboží, běží lhůta pro odstoupení od smlouvy ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, anebo:
   • poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů dodávaných samostatně,
   • poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí,
   • první dodávku zboží, je-li sjednána pravidelná dodávka po určitou dobu.
3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu. Může použít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto podmínek.
4. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat na adresu sídla prodávajícího nebo na e-mail info@biopa.cz.
5. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.
6. Spotřebitel nese náklady spojené s vrácením zboží, ledaže byl prodávající povinen tyto náklady nést podle zákona nebo spotřebitele o této povinnosti řádně nepoučil.
7. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj přijal, a to stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
8. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
9. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
10. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
11. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného podle jeho požadavků, zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit po jeho porušení, nebo zvukových či obrazových nahrávek a počítačových programů v zapečetěném obalu, byl-li obal porušen.
12. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy zejména z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo ztráty schopnosti plnit. V takovém případě vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu všechny přijaté peněžní prostředky.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady.
3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.
4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
5. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
6. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit, neodstranil ji v přiměřené době, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením smlouvy nebo je zjevné, že nebude odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Odstoupit od smlouvy nelze, je-li vada nevýznamná.
7. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího na emailu reklamace@biopa.cz.
8. Při uplatnění reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.
9. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena a kupující o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.
10. Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
11. Je-li poskytována záruka za jakost, budou její podmínky uvedeny samostatně v prohlášení o záruce nebo v záručním listu.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou doručovat písemnosti prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu na e-mail info@biopa.cz.
3. Prodávající doručuje kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce nebo v zákaznickém účtu.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869.
2. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.
3. Prodávající je povinen poskytnout spotřebiteli informace o mimosoudním řešení sporů jasným, srozumitelným a snadno dostupným způsobem a v případě sporu, který se nepodařilo vyřešit přímo, také na trvalém nosiči dat.

X. Ochrana osobních údajů

1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů zveřejněném na webových stránkách prodávajícího.
2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s příslušnými právními předpisy.

XI. Recenze

1. Pokud prodávající zpřístupňuje spotřebitelské recenze, poskytne jasnou informaci o tom, zda a jak ověřuje, že recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří výrobek nebo službu skutečně použili nebo zakoupili.
2. Prodávající nesmí uvádět, že recenze pocházejí od skutečných zákazníků, pokud nepřijal přiměřená opatření k jejich ověření.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
2. Orgánem dozoru je zejména Česká obchodní inspekce; v rozsahu stanoveném právními předpisy také příslušný živnostenský úřad.
3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem4. 2026.

XIII. Kontaktní údaje prodávajícího

Obchodní firma: Biopa s.r.o.

Sídlo: Laudova 1003/26, Řepy, 163 00 Praha

IČO: 24872041

E-mail: info@biopa.cz

Telefon: 608 107 692

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: Biopa s.r.o., e-mail: reklamace@biopa.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

........................................................

Datum objednání:

........................................................

Datum obdržení:

........................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

........................................................

Adresa spotřebitele:

........................................................

Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě):

........................................................

Datum:

........................................................

##stav_objednavky##